Willkommen bei Berger Camping Geschäft! Wir sind selbst begeisterte Camper und wissen, welche Fragen vor und nach dem Kauf wichtig sind. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, dem Versand, Zahlungen und mehr. Solltest du weitere Fragen haben, steht unser Team in Bochum jederzeit für dich bereit.
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen in unserem Lager in Bochum. Die anschließende Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab:
- Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand. Ideal für zeitkritische Bestellungen wie Kühlboxen oder Zubehör für das nächste Wochenende.
- Kostenfreier Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand. Perfekt für planbare Projekte wie den Camper-Ausbau oder die Komplettierung der Camping-Badausstattung. Dieser Service ist kostenlos bei einem Bestellwert über 50€.
Versendet ihr weltweit? Gibt es Einschränkungen?
Ja, wir versenden grundsätzlich weltweit und liefern Freiheit in viele Teile der Welt. Aufgrund logistischer Herausforderungen sind Lieferungen in einige asiatische Länder und sehr abgelegene Regionen derzeit leider nicht möglich. Unser System wird dich bei der Bestellung informieren, falls deine Adresse nicht beliefert werden kann.
Werden Zollgebühren oder Einfuhrsteuern berechnet?
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (EU) geliefert werden, können je nach Bestimmungsland Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese Kosten sind gesetzlich vorgeschrieben und werden nicht von uns berechnet oder erhoben. Sie gehen zu Lasten des Empfängers und werden in der Regel vom Zustelldienst bei der Auslieferung erhoben. Wir empfehlen, sich vorab bei den lokalen Zollbehörden über mögliche Gebühren zu informieren.
🛒 Produkte & Bestellung
Welche Produkte eignen sich besonders für autarkes Campen?
Unser Sortiment im Bereich „Autark campen“ ist genau für Abenteurer gemacht, die unabhängig sein wollen. Dazu zählen:
- Stromversorgung: Batterie-Ladegeräte, Batteriecomputer, Brennstoffzellen und Stromgeneratoren.
- Kühlung: Energieeffiziente Absorber-Kühlboxen, die ohne Stromnetz funktionieren.
- Wasser & Hygiene: Komplette Badausstattungen und praktisches Badzubehör für unterwegs.
- Ausbau: Alles für den Ausbau & Umbau deines Campers zur perfekten mobilen Basis.
Ich plane den Ausbau meines Campers. Wo finde ich die passenden Teile?
Unter der Kategorie „Ausbau & Umbau“ findest du eine große Auswahl an Komponenten für dein Projekt. Für spezielle Fenster oder Lüftungslösungen schaue auch in „Aussteller und Fensterzubehör“. Unser Sortiment kombiniert Praktikabilität mit hoher Qualität, damit dein Umbau ein Erfolg wird. Bei Fragen zu Kompatibilität hilft unser Team gerne weiter.
💳 Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Für einen schnellen und sicheren Checkout akzeptieren wir folgende Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungsvorgänge sind verschlüsselt und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut. Wir verwenden eine sichere SSL-Verschlüsselungstechnologie für alle Transaktionen. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten (wie Kreditkartennummern) auf unseren Servern. Bei Zahlung über PayPal werden die Daten direkt an den verschlüsselten Server von PayPal übertragen.
↩️ Rückgabe & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir ein Artikel nicht gefällt?
Deine Zufriedenheit ist unser Ziel. Du hast 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der unversehrten Originalverpackung sein. Bitte kontaktiere uns vorher per E-Mail unter [email protected], um den Rücksendeprozess zu starten und die Rücksendeadresse zu erhalten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um einen Garantie- oder Reklamationsfall handelt.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Das tut uns leid! Wir verpacken alle Produkte – besonders empfindliche wie Zelte, aufblasbare Vorzelte oder Beleuchtung – mit größter Sorgfalt. Sollte dennoch etwas beschädigt bei dir ankommen, nimm bitte umgehend (innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) Kontakt mit uns auf. Schicke uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an [email protected]. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
👤 Kundenkonto & Service
Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Team in Bochum hilft dir gerne persönlich weiter.
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Berger Camping Geschäft, Brüderstraße 36, Bochum, DE 13147
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir bearbeiten Bestellungen sehr zügig, daher können wir Änderungen oder Stornierungen nur garantieren, wenn wir deine Nachricht vor dem Versand der Ware erhalten. Sobald die Sendung in Bearbeitung oder verschickt ist, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.
Noch Fragen? Wir sind für dich da!
Unser Support-Team in Bochum teilt deine Leidenschaft für Camping und Outdoor-Abenteuer. Zögere nicht, uns bei Unklarheiten zu kontaktieren – wir helfen dir, die perfekte Ausrüstung für deine Freiheit zu finden.
E-Mail: [email protected]